王軍
中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員
吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長
1994年至今，王軍先生參與了5000余例司法界定工作，其中有一部分和地暖有關(guān)。地暖糾紛：地板方要求在地面鋪裝防潮膜；地暖方則表示鋪裝防潮膜造成不熱，并堅持不能鋪防潮膜。由于消費者不懂，不加防潮膜會造成地板損壞等諸如此類的糾紛很多。
由于信息的不對稱導(dǎo)致
做地暖的不懂地板
做地板的不懂地暖
隨著地板行業(yè)漸趨成熟，地?zé)岬匕鍍r值被深挖，這個細分領(lǐng)域得到更多企業(yè)的重視，越來越好的市場表現(xiàn)也力證了消費者對于地?zé)岬匕逍枨蟮娜找嫱?，地?zé)岬匕灏◣讉€要素。
1
產(chǎn)品質(zhì)量
通過行業(yè)內(nèi)企業(yè)的努力，把木材性能進行改變，提升地板的穩(wěn)定性，將地板的含水率控制在符合本地區(qū)要求的含水率范圍內(nèi)。
2
正確安裝
地暖是以整個地面為散熱器，通過地板輻射層中的熱媒，均勻加熱整個地面，利用地面自身的蓄熱和熱量向上輻射的規(guī)律由下至上進行傳導(dǎo)，來達到取暖的目的。在地板產(chǎn)品的包裝及相關(guān)資料中要提供變形量的技術(shù)參數(shù)，讓經(jīng)銷商和用戶能夠正確安裝，預(yù)留膨脹縫隙，在談?wù)摰匕宕嬖诎惭b不當?shù)膯栴}時，有據(jù)可依的情況，地暖公司正確去安裝的情況下出了問題就可以追責(zé)責(zé)任。
3
正確使用
為了研究地板正確使用的問題，王軍老師30年做了大量的數(shù)據(jù)分析。在健康家居中不僅僅是控制露點的溫度和濕度問題，而是應(yīng)該將使用環(huán)境的溫度和濕度控制在一個更舒適的范圍內(nèi)。比如說在南方空氣濕度不能超過75%，一旦達到75%以上，地板會產(chǎn)生嚴重變形，食品和衣服就會發(fā)霉。安裝的地板含水率為12%，當空氣濕度達到90%的時候，該地板的含水率可升至24%～26%，每條地板最大可以膨脹3mm多。
為了獲得地?zé)岘h(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)，王軍老師對北方地區(qū)的地?zé)岘h(huán)境進行了數(shù)百個點的實測。冬季地?zé)峁┡瘲l件下，用戶房間空氣的相對濕度多數(shù)都在20%～40%，在供暖后期地?zé)岬匕暹_到平衡后的含水率為4%～6%。夏季地板的平均含水率在12%～13%。如果保證夏季最潮的季節(jié)地板條之間沒有縫隙（含水率在12%～13%的狀態(tài)），到冬季的地暖極限環(huán)境（含水率4%狀態(tài)），地板的含水率最多會下降8%左右。如果我們不選擇穩(wěn)定性好的地板，就一定會出現(xiàn)較大縫隙。
實際上是使用環(huán)境的差異所致——誰家越干燥越易出現(xiàn)問題。北方供暖季節(jié)應(yīng)該加濕（空氣濕度控制在45%以上），南方應(yīng)該除濕（濕度控制在75%以下），用戶采取適當?shù)募訚?除濕措施，就可以降低地板產(chǎn)生干縮和濕脹的風(fēng)險。
問
題
分
析
在地板的產(chǎn)品質(zhì)量問題中，安裝問題排在第一，使用維護不當?shù)膯栴}排在第二，第三就是安裝使用說明書不科學(xué)。國家標準要求地板表面溫度不能超過27℃，而諸多說明書中都沒有告知。造成地板產(chǎn)品質(zhì)量問題的七大因素分析中，沒有盡到告知義務(wù)的排在最后一位；實木地板安裝不當占30%；實木地板使用、維護不當占6%；乙方?jīng)]有盡到告知義務(wù)的占4%；真正的產(chǎn)品質(zhì)量問題只占10%。
全國平均來看，90%的投訴是可控、可防的，行業(yè)要通過服務(wù)幫助消費者正確使用維護地?zé)岬匕?，了解地板的保養(yǎng)知識。通過積極的預(yù)防措施，避免或減少地板的投訴，不僅保護了消費者的利益，也降低了售后服務(wù)的成本，同時提升了各品牌形象。
實木地板面層是天然木質(zhì)材料，邊材與芯材必然會存在顏色上的差異；而不同的切割工藝，也會造就木材不同的紋理圖案。這樣的不可復(fù)制性，令每一片純實木地板都是獨一無二的，這種天然的表達，也是實木地板最大的魅力所在。
安裝人員進入安裝現(xiàn)場后，首先要了解用戶用的是哪一種地?zé)幔绻请姷嘏?，又沒有控制地面溫度的設(shè)置，則不能安裝地?zé)岬匕澹驗橛械碾姷嘏臏囟葧霈F(xiàn)嚴重超標現(xiàn)象。其他種類的地?zé)峒纯砂凑找筮M行安裝。
安裝要素
地面的平整度
用2m的靠尺檢查地面的平整度，平整度應(yīng)小于或等于3mm/2m，如果超過標準要求，應(yīng)進行找平處理，否則地板安裝后會產(chǎn)生響動。地面的含水率應(yīng)小于10%。房間所有的隱蔽工程必須驗收合格，房間里的吊頂和燈具應(yīng)安裝完畢。
地面進行清理
地?zé)岬牡乇砻嫱ǔ６际锹槊?，有許多裹包在水泥中的砂粒，如不處理，這些砂粒在地板的下面會引起防潮膜破損，導(dǎo)致防潮失敗。如果發(fā)現(xiàn)有裹包在水泥中的砂粒，可以用舊的地板頭與地面刮擦，將砂粒處理掉，再清掃干凈。
防潮膜的鋪設(shè)
樓板當中含有很多水符合地暖的木地板，在地面受熱的情況下會有大量的水分溢出，地板安裝過程做好防潮。防潮膜的鋪設(shè)十分重要，很多投訴都與未做好防潮有關(guān)。通常，安裝過程只是在地板下面鋪一層防潮墊，防潮墊連接處也用膠帶封得很嚴。但是，當?shù)責(zé)釡囟容^高時，膠帶受熱后產(chǎn)生脫膠，封口防潮墊連接處產(chǎn)生透氣，造成防潮失敗。因此，在地面上要鋪一層塑料薄膜（厚度0.1mm左右），連接處重疊200mm，并用膠帶封嚴，可以起到很好的防潮效果。
塑料薄膜從墻邊處上返到與角線同樣的高度，可以保護好角線，也能保證地板邊部不受潮。此外，還可在塑料膜的上邊再鋪一層地墊，這樣既有防潮效果，也有緩沖效果。如果地板后面已有靜音墊，最好只鋪一層塑料膜即可（否則地墊太厚會影響熱傳導(dǎo)），繼而在地墊上面安裝地?zé)岬匕?。需要強調(diào)的是，地?zé)岬匕鍛?yīng)嚴格按照木地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范中的相關(guān)要求進行安裝和驗收。
在地?zé)岬匕宓氖褂眠^程中，應(yīng)保持供熱溫度均勻，24小時內(nèi)供暖系統(tǒng)的溫差控制在5℃以內(nèi)。使用水暖地面溫度不得超過42℃，供水溫度不能超過55℃，電暖地面不超過35℃。
鋪設(shè)地暖的房間室溫自下而上隨著高度的增加，溫度逐步下降, 同時室內(nèi)地表溫度均勻,空氣質(zhì)量好。這種溫度曲線正好符合人的生理需求，給人以腳暖頭涼的舒適感受，同時，地板采暖可促進足部血液循環(huán)，從而改善全身血液循環(huán)，促進新陳代謝，并在一定程度上提高免疫能力。此外符合地暖的木地板，“足熱頭寒”的環(huán)境可以避免犯困，有利于增強記憶力、提高學(xué)習(xí)和工作效率。
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